Condiciones de Venta

1) Comment fonctionne ce site web?

La boutique en ligne Coolkitsch est un site web par lequel des produits manufacturés et des articles originaux sont vendus aux utilisateurs finaux.
Notre boutique en ligne s'attache à fournir un excellent service ; nous proposons des méthodes de paiement sûres, une garantie de confidentialité des données, une livraison ponctuelle des produits par envoi postal certifié "Standard" ou par courrier "Express", et une option de retour et de remboursement, quelle qu'en soit la raison, dans les 14 jours suivant la réception.
Le processus d'achat est simple ; il vous suffit de suivre les instructions étape par étape. Vous pouvez trouver les articles que vous souhaitez en parcourant les différentes catégories ou en entrant votre sujet de recherche directement dans la boîte de recherche. Vous pouvez visualiser les photos de tous les produits qui vous intéressent, zoomer sur les images pour voir les produits plus en détail, consulter les informations sur les produits, les tailles, les couleurs et les prix. Pour ajouter l'article à votre panier, il vous suffit de cliquer sur le bouton "ACHAT" (indiquez le nombre d'unités requises s'il y en a plusieurs avant de cliquer sur le bouton "achat"). Vous pouvez acheter autant de produits que vous le souhaitez et vous pouvez toujours revenir à votre panier pour vérifier les articles que vous avez sélectionnés.
Une fois que vous avez ajouté vos articles au panier, renseignez vos coordonnées afin que nous puissions traiter votre commande. Veuillez vérifier que toutes les informations fournies sont correctes. Ensuite, sélectionnez votre mode de paiement. Une fois votre paiement effectué, votre commande sera confirmée et vous recevrez vos articles dans les délais prévus.

2) Enregistrement de l'utilisateur

Bien que l'enregistrement ne soit pas obligatoire pour effectuer un achat et que vous puissiez effectuer votre achat en tant qu'invité uniquement, devenir un utilisateur enregistré vous permettra d'effectuer les actions suivan:

  • Acheter des produits.
  • Vérifier l'état des commandes en cours.
  • Gérer vos commandes, vos retours et vos notifications.
  • Vérifier ou modifier les données personnelles associées à votre compte utilisateur.
  • Créer et gérer une liste de favoris.
  • S'abonner aux messages d'information et autres notifications commerciales envoyés par voie électronique.
  • Bénéficier de certaines promotions et réductions.
  • Conservez vos informations de paiement en toute sécurité afin de ne pas avoir à les saisir pour vos futurs achats.

Toutes les données que vous inscrivez dans le formulaire d'inscription sont présumées exactes et véridiques.

3) Processus d'achat

Le processus d'achat est disponible en Anglais, en Espagnol et en Français, à la discrétion du client.
L'achat de produits en vente sur le site web coolkitsch.com est soumis à la disponibilité des stocks.

Vos données d'enregistrement d'utilisateur seront prises en compte lors de la conclusion du contrat d'achat. Toute erreur commise lors de l'enregistrement de vos données personnelles doit être corrigée dans le profil de l'utilisateur avant de confirmer l'achat. Si vous détectez des erreurs après avoir confirmé l'achat, veuillez nous contacter immédiatement pour nous signaler ledit incident.

ASauf preuve du contraire, les détails et l'acceptation expresse enregistrés sur coolkitsch.com sont la preuve des transactions effectuées entre coolkitsch.com et ses clients.

4) Panier d'achat

Une fois que vous avez trouvé les produits que vous recherchez, vous avez deux possibilités : l'ajouter au panier d'achat ou l'ajouter à "ma liste de souhaits". Pour ajouter un produit au panier, il vous suffit de choisir "Achat". Vous n'avez pas besoin d'arriver à la fin du processus d'achat chaque fois que vous ajoutez un produit. Vous pouvez ajouter des produits et confirmer votre achat plus tard (mais toujours au cours de la même session), en accédant au panier à partir de l'icône du panier dans le menu principal. Vous pouvez modifier les quantités en changeant le chiffre dans la case correspondante ou en utilisant les flèches "Haut" ou "Bas" des deux côtés de la case.

5) Ma liste de souhaits

La liste de souhaits sert à stocker des informations sur les produits qui vous intéressent mais que, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas acheter immédiatement. Pour ouvrir une liste de souhaits, il est impératif que vous vous inscriviez en tant que client. Vous pourrez alors consulter la liste de souhaits chaque fois que vous entrerez sur coolkitsch.com et vous identifier, en accédant à partir de votre espace personnel, dans le menu principal. Pour ajouter un produit à votre liste de souhaits, cliquez sur l'icône en forme de cœur dans la fiche du produit. Il est possible d'acheter à partir de la liste de souhaits en sélectionnant l'article et en appuyant ensuite sur "ajouter au panier"

6) Prix

Les prix indiqués comprennent uniquement la TVA (taxe sur les ventes en Espagne). Vous n'aurez donc aucune taxe supplémentaire à payer pour les envois en Espagne ou dans l'UE. Pour les envois internationaux, le colis peut être soumis à des taxes supplémentaires ou à des frais de douane à l'arrivée à destination. Les frais de douane et les droits de douane a payer dans le pays de destination, s'ils ne sont pas dans l'Union européenne ou dans l'un des territoires de l'UE avec des exonérations ou des conditions fiscales particulières, ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans les frais d'expédition. L'Acheteur déclare en avoir pris connaissance et connaître les conditions particulières applicables dans le pays où la commande qu'il a passée sera envoyée, et accepte le paiement de ces taxes et frais aux autorités ou intermédiaires qui pourraient les exiger séparément du montant total payé sur la transaction de vente conclue avec le Vendeur.
Veuillez noter que le prix du produit est indiqué dans la page spécifique du produit, et ne comprend en aucun cas les frais d'expédition ou d'emballage. Les frais d'expédition facturés pour chaque commande comprennent les frais d'emballage et seront ajoutés au prix total de la commande lors du processus de commande, une fois que vous aurez saisi l'adresse de livraison. En effet, le site web calculera le coût final de l'expédition, qui sera montré au client avant de procéder au paiement.

7) Paiement

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants pour acheter vos produits:
Cartes : Visa, Mastercard, JCB et American Express. Nous vous garantissons que chaque paiement que vous effectuez est totalement sécurisé. Nous utilisons un dispositif de point de vente virtuel de Banco Santander.

8) Livraison

Nous proposons deux méthodes d'expédition. L'envoi postal certifié "Standard" et l'envoi par courrier "Express". Veuillez noter que pour les affiches, nous n'utilisons normalement que l'expédition par courrier certifié.

¡Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes de 100 euros et plus au sein de l'Union européenne pour les envois effectués uniquement par envoi postal certifié "Standard". L'expédition par courrier express est exclue de cette promotion. Veuillez noter que les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des boîtes postales ou dans des pays où nos coursiers n'opèrent pas.
Selon le poids et la composition de votre commande, différents niveaux d'expédition sont disponibles. Vous pouvez vérifier le coût exact de l'expédition dans le panier d'achat au fur et à mesure que vous ajoutez des produits, une fois que vous avez entré le pays, la province/état/région et la ville et toujours avant de confirmer votre commande et d'effectuer votre paiement. Les frais d'expédition prendront en considération la destination, le poids et la taille de la commande. Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf dans le cas de promotions qui offrent la gratuité des frais d'expédition.
Veuillez noter que les posters originaux achetés dans notre galerie sont expédiés à partir d'un endroit différent du reste de notre collection et que, par conséquent, si vous combinez l'achat d'un poster avec d'autres articles, vous recevrez deux envois différents. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@coolkitsch.com
Le délai de livraison comprend la préparation, l'expédition et la livraison à l'adresse de votre choix. Nous ferons tout notre possible pour respecter les délais d'expédition et de livraison indiqués sur notre site web pour chaque pays. Néanmoins, ces délais de livraison ne sont qu’approximatifs et peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques du mode d'expédition, de la taille de la commande, de la destination, des circonstances particulières de la société responsable de l'expédition et de la livraison (y compris la négligence de ladite société), et d'autres raisons indépendantes de notre volonté.

9) Retours

Notre boutique en ligne vise à offrir à ses clients le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception et être remboursé.
Pour retourner votre commande, et si vous êtes un client enregistré, veuillez remplir dans votre espace client la page de demande de retour. Il vous suffit de sélectionner l'article que vous souhaitez retourner dans votre espace client et de suivre les instructions. Si vous n'êtes pas enregistré et que vous avez acheté l'article que vous souhaitez retourner en tant qu'invité, veuillez nous contacter à l'adresse info@coolkitsch.com afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires.
Une fois que vous aurez confirmé votre demande de retour dans votre espace client, vous recevrez un e-mail de confirmation du retour de votre produit acheté. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes intactes et tous les accessoires inclus, en parfait état pour la revente. Ils ne doivent donc pas avoir été portés, lavés ou endommagés. Si le ou les articles ne sont pas retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils vous ont été envoyés, leur valeur aura été détériorée. La valeur perdue sera estimée de manière équitable par nos soins et sera déduite du montant que nous vous rembourserons.
Les frais d'expédition des produits qui nous sont retournés par l'Acheteur, ainsi que les éventuels droits de douane, droits de vente ou autres frais en découlant seront à la charge de l'Acheteur. De même, lorsqu'une commande a bénéficié d'une promotion "Pas de frais d'expédition" qui est soumise à la condition d'être égale ou supérieure à un certain montant et qu'un retour partiel fait que le total restant est inférieur à ce montant requis, les frais d'expédition initialement non payés par vous seront déduits de tout remboursement auquel vous pourriez avoir droit.

10) Défauts

Pour les produits présentant des défauts de fabrication ou qui ont été cassés pendant l'expédition, veuillez nous en informer par écrit dès réception à l'adresse électronique suivante : info@coolkitsch.com avant de nous renvoyer le ou les articles. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour vous permettre de retourner le(s) article(s). Nous vous demandons de nous envoyer des photos montrant le produit endommagé avant de nous le renvoyer. Si les conditions de retour sont remplies et que nous confirmons par la suite que le dommage est survenu pendant l'expédition ou que le dommage est de notre responsabilité, nous remplacerons le(s) article(s) sans frais supplémentaires pour vous.

En ce qui concerne nos affiches originales, veuillez noter qu'étant donné qu'il s'agit d'objets anciens, elles sont toutes en état d'occasion. Nous faisons tout notre possible pour mentionner toutes les imperfections sur la page spécifique du produit afin que vous sachiez dans quel état se trouve l'article sélectionné. À cet effet, veuillez utiliser la loupe sur la page du produit pour vérifier s'il y a des imperfections. Nous n'accepterons aucun retour pour cause de défauts dûment indiqués sur la page du produit.

11) Échanges

Désolé, nous ne faisons pas d'échanges.

12) Sécurité des paiements

coolkitsch.com utilise un serveur basé sur l'un des systèmes de paiement sécurisé les plus fiables sur Internet : le protocole de sécurité Secure Socked Layer (SSL). (Pour plus d'informations, visitez le site www.ssl.com). Toutes vos données personnelles et les informations que vous nous transmettez voyagent de manière cryptée sur le réseau, et sont protégées et cryptées avant d'être envoyées pour traitement. Seules les transactions CES (Secure Electronic Commerce) seront acceptées pour les paiements par Visa et Mastercard. Après avoir vérifié que la carte est connectée au système CES, le système contactera la banque qui l'a émise pour que l'acheteur autorise l'achat. Une fois que la banque a confirmé l'authenticité de la carte, celle-ci sera débitée. Dans le cas contraire, la commande sera annulée. La passerelle de paiement que nous utilisons pour votre paiement par carte de crédit est celle de la Banco Santander, qui crypte vos données à l'aide du protocole SSL 256 bits. Notre système ne stocke aucune donnée bancaire de votre carte mais se rend directement au TPV virtuel (terminal de point de vente) de la banque.

Qu'est-ce que le protocole SSL? Les dernières avancées technologiques en matière de navigateurs et de serveurs ont facilité l'utilisation des services web sans craindre la fraude électronique. Un exemple en est le Secure Sockets Layer (SSL), développé par Netscape, un protocole de sécurité envoyé à l'Internet Engineering Task Force (IETF) en tant que projet Internet. Fondamentalement, le protocole permet au navigateur et au serveur d'une session web de s'authentifier l'un l'autre et de protéger les informations qui circuleront ensuite entre les deux points. En utilisant des techniques cryptographiques telles que le codage et la signature numérique, le protocole permet aux navigateurs et aux serveurs web de s'authentifier l'un auprès de l'autre et permet aux propriétaires de sites web de contrôler l'accès à des serveurs, répertoires, fichiers ou services particuliers ; il permet de partager des informations confidentielles (telles que les numéros de carte de crédit) entre le navigateur et le serveur, en les gardant inaccessibles à des tiers ; et il permet de garantir de manière sûre que les données échangées par le navigateur et le serveur ne peuvent pas être corrompues, que ce soit accidentellement ou délibérément, sans être détectées.

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