Condiciones de Venta

1) ¿Cómo funciona la página web?

La tienda online Coolkitsch es un sitio web a través del cual se venden productos manufacturados y artículos originales a clientes.
Nuestra tienda online se enfoca en brindar un excelente servicio; Ofrecemos métodos de pago seguros, privacidad de datos garantizada, entrega puntual del producto por correo certificado “estándar” o mensajería  “exprés”, y una opción de devolución y reembolso, por cualquier motivo, dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
El proceso de compra es sencillo; simplemente tiene que seguir las instrucciones paso a paso. Puede encontrar los elementos que desea navegando por las diferentes categorías o ingresando su término de búsqueda directamente en el cuadro de búsqueda.
Puede ver imágenes de todos los productos que le interesan, ampliar las imágenes para ver los productos con mayor detalle, ver la información del producto, tamaños, colores y precios. Para añadir el artículo a su cesta de la compra, simplemente haga clic en el botón "COMPRAR" (especifique el número de unidades necesarias si son más de una antes de hacer clic en el botón "Comprar"). Puede comprar tantos productos como desee y siempre puede volver a su carrito para comprobar los artículos que ha seleccionado.
Una vez que haya agregado sus artículos a la cesta de la compra, complete sus datos para que podamos procesar su pedido. Compruebe que toda la información proporcionada sea correcta. Luego seleccione su método de pago. Una vez que haya realizado su pago, su pedido será confirmado y recibirá sus artículos dentro del plazo estimado.

2) Registro de usuario

Si bien el registro no es obligatorio para realizar una compra y puedes realizar su compra solo como invitado, convertirse en usuario registrado permitirá realizar las siguientes acciones:

  • Comprar productos.
  • Verificar el estado de los pedidos pendientes.
  • Gestionar sus pedidos, devoluciones y notificaciones
  • Verificar o modificar los datos personales asociados a su cuenta de Usuario.
  • Crear y administrar una lista de favoritos.
  • Suscribirse a mensajes de información y otras notificaciones comerciales enviadas electrónicamente.
  • Ser elegible para ciertas promociones y descuentos.
  • Mantener su información de pago segura para que no tenga que ingresar para compras futuras.

Se presumirá que todos los datos que incluya en el formulario de registro son exactos y veraces.

3) Proceso de compra

El proceso de compra está disponible en inglés y español, a discreción del Cliente.
La compra de Productos a la venta en el sitio web coolkitsch.com está sujeta a disponibilidad de stock.

Sus datos de registro de Usuario se tendrán en cuenta al aceptar el Contrato de compra. Cualquier error cometido al registrar sus datos personales deberá ser corregido en el perfil de Usuario antes de confirmar la compra. Si detecta algún error después de ingresar los datos y ha confirmado la compra, comuníquese con nosotros de inmediato para reportar dicha incidencia.

A menos que se demuestre lo contrario, los detalles y la aceptación expresa registrados en coolkitsch.com son prueba de las transacciones realizadas entre coolkitsch.com y sus Clientes.

4) Cesta de la compra

Una vez haya localizado los productos que está buscando, tiene dos posibilidades: agregarlo a la cesta de la compra o agregarlo a "mi lista de deseos". Para agregar un producto a la cesta de la compra, simplemente seleccione "Añadir a la cesta de la compra". No es necesario que llegue al final del proceso de compra cada vez que agrega un producto. Puede añadir productos y confirmar su compra posteriormente (aunque siempre durante la misma sesión), accediendo a la cesta desde el icono del cesta en el menú principal. Puede modificar las cantidades cambiando la cifra en el cuadro correspondiente o usando las flechas 'Arriba' o 'Abajo' en ambos lados del cuadro.

5) Mi lista de deseos

La lista de deseos sirve para almacenar información sobre productos que le interesen pero que, por algún motivo, no desea comprar de inmediato. Para abrir una lista de deseos, es necesario estar registrado como cliente. Luego podrá consultar la lista de deseos cada vez que ingrese a coolkitsch.com  e identificarse, accediendo desde su área personal, en el menú principal. Para agregar un producto a su lista de deseos, haga clic en el ícono del corazón del archivo del producto. (Es posible comprar desde la lista de deseos seleccionando el artículo y luego presionando 'agregar a la bolsa de compras'.)

6) Precios

Los precios indicados incluyen el IVA (impuesto sobre las ventas en España) únicamente. Por lo tanto, no tendrá que pagar impuestos adicionales para los envíos en España o dentro de la Unión Europea. Para envíos internacionales, el paquete puede incurrir en impuestos o tarifas aduaneras adicionales al llegar al destino. Los costos y aranceles aduaneros cobrados en el país de destino, si no en la Unión Europea o en uno de los territorios de la UE con exenciones o condiciones particulares de impuestos, no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. El Comprador declara tener conocimiento de ello y de las condiciones específicas que se aplican en el país al que se enviará el pedido que ha realizado, y acepta el pago de dichos impuestos y costos a las autoridades o intermediarios que lo requieran. por separado del monto total pagado en la transacción de venta realizada con el Vendedor.
Tenga en cuenta que el precio del producto se indica en la Página del Producto específica, y en ningún caso incluye los gastos de envío o embalaje. Los costos de envío cobrados por cada pedido incluyen los costos de empaque y se agregarán al precio total del pedido en el proceso de pago una vez que ingrese la dirección de envío. De hecho, el sitio web calculará el costo de envío final, que se mostrará al Cliente antes de proceder al pago.

7) Pago

Puede elegir entre los siguientes métodos de pago para comprar sus productos:
Tarjetas: Visa, MasterCard, JCB y American Express. Le garantizamos que cada pago que realice es totalmente seguro. Usamos un TPV Virtual de Banco Santander

8) Entrega

Ofrecemos dos opciones de envío : Correo Certificado “Estándar” o Mensajería “Exprés”Para los posters/carteles solo hacemos envíos por correo certificado.

¡No hay gastos de envío dentro de la Unión Europea para pedidos de importe igual o superior a 100 euros y que son enviados únicamente por método estándar ! Envíos exprés no aplican a esta promoción.
Tenga en cuenta que no se pueden realizar entregas en apartados de correos ni en países en los que nuestros mensajeros no operan.
Según el peso y la composición de su pedido, se encuentran disponibles diferentes niveles de envío. Puede verificar el importe de los gastos de envío en el carrito de compras a medida que añade productos una vez que haya ingresado el país, provincia / estado / región y ciudad y siempre antes de haber confirmado su pedido y realizado el pago. Los gastos de envío tendrán en cuenta el destino, el peso y el tamaño del pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto con promociones que ofrecen envío gratuito.
Tenga en cuenta que con respecto a los posters originales comprados en nuestra galería, los posters/carteles son despachados desde un centro diferente del resto de la colección de nuestros productos, por lo tanto, si combina la compra de un cartel con otros productos estará recibiendo 2 envíos separados. Para cualquier consulta, contáctenos en info@coolkitsch.com
El tiempo de entrega incluye preparación, envío y entrega a su dirección elegida. Haremos todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega indicados en nuestra web para cada país. No obstante, estos tiempos de entrega son solo una indicación aproximada y pueden variar según la circunstancia específica del tamaño del pedido, el destino, las circunstancias particulares de la empresa responsable del envío y entrega (incluida la negligencia por parte de dicha empresa), y otras razones fuera de nuestro control.

9) Política de devolución

Nuestra tienda online tiene como objetivo ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y recibir un reembolso.
Para devolver su pedido, y si es un cliente registrado, complete en su área de cliente el formulario de solicitud de devolución. Simplemente seleccione el artículo que desea devolver en su área de cliente y siga las instrucciones. Si no se registró y realizó la compra del artículo que desea devolver como invitado, contáctenos en info@coolkitsch.com  para que podamos brindarle toda la información relevante.
Una vez que confirme su solicitud de devolución en su área de cliente, recibirá un correo electrónico de reconocimiento confirmando la devolución de su producto comprado. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con sus etiquetas intactas y los accesorios incluidos, en perfecto estado para su reventa. Por lo tanto, no deben haber sido desgastados, lavados o dañados. Si los artículos no se devuelven en el mismo embalaje en el que se le envió, su valor se habrá deteriorado. El valor perdido será estimado justamente por nosotros y será deducido del importe que le reembolsaremos.
Los gastos de envío de los productos devueltos por el Comprador, así como los posibles derechos de aduana, derechos de venta o cualquier otro coste que surja, correrán por cuenta del Comprador. Además, cuando un pedido se ha beneficiado de una promoción "Sin gastos de envío" que está sujeta a la condición de ser igual o superior a una determinada cantidad y una devolución parcial hace que el total restante sea inferior a la cantidad requerida, los gastos de envío inicialmente no pagados por se le deducirá de cualquier reembolso al que pueda tener derecho.

10) Defectos

Para productos con defectos de fabricación o que se hayan roto durante el envío, notifíquenoslo escribiendo inmediatamente después de recibirlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@coolkitsch.com antes de enviarnos los artículos. Le pedimos que nos envíe fotografías que demuestren que el producto esta dañado antes de devolverlo. Si se cumplen las condiciones de devolución y posteriormente confirmamos que el daño ocurrió durante el envío o que el daño es de nuestra responsabilidad, reemplazaremos el (los) artículo (s) sin costo adicional para usted. Proceda con la devolución del artículo a través de su área personal en la sección de devoluciones indicando que el motivo está relacionado con un defecto.

En cuanto a nuestros posters originales, tenga en cuenta que, dado que son artículos antiguos, todos se encuentran en estado de segunda mano. Hacemos todo lo posible para enumerar todas las imperfecciones en la página del producto específico para que sepa cuál es la condición del artículo seleccionado. Con ese proposito, haga uso de la funcionalidad de lupa en la imagen del cartel seleccionado para ver todos potenciales desperfectos si los hay. No aceptaremos devoluciones por defectos que fueron debidamente mostrados en la página del producto.

11) Intercambios

Lo sentimos, no hacemos intercambios.

12) Pago seguro

Coolkitsch utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santarder, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito sino que va directamente al TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL? Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo: permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

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